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出發前

為確保您為旅途做好準備,我們已加強搭乘航班前的措施,令旅程更安心。

  • 測溫:

    所有旅客登機前都會接受體溫檢測,同時,機上備用非接觸式測溫儀,可隨時為有需求旅客提供測溫。

  • 辦理值機:

    為了確保無接觸的值機手續辦理體驗,您還可通過海南航空APP、微信公眾號、微信小程序、官網、移動官網等渠道進行網上值機。

  • 自行醫療檢查:

    當您進入候機樓辦理登機手續時,請確認佩戴口罩、無發熱(≥37.3度)、干咳等癥狀,在過去14天內無中、高風險地區旅居史。如您有以上任意一種情況,請及時告知工作人員。

在機場

為確保乘客及員工的健康,海南航空制定并嚴格實施多項保障措施。

  • 值機柜臺:

    在您辦理值機時,須根據各航線要求提前進行健康申報。

  • 登機門:

    地面或機組人員將在登機前對所有旅客進測溫,并對您的健康證明、旅行軌跡、核酸檢測證明等進行核查。確保所有登機的旅客符合該航線的疫情管控要求。

  • 消毒:

    我們在登機門/機艙門為每名登機的旅客提供免洗消毒洗手液。

登機及飛行中

我們提升了潔凈度標準,為您帶來更寬敞的機上空間,并變更相應服務以減少身體接觸。

  • 備用口罩和消毒濕巾:

    機上備有口罩和消毒濕巾,如您有口罩、消毒濕巾的使用需求,請聯系當班乘務組。

  • 隔離區:

    有發熱、乏力、干咳等癥狀旅客將安置在隔離區,由專人為其提供服務,并為其提供口罩、消毒濕巾、一次性醫用橡膠手套。同時,根據中國民航局的要求,收集旅客所在排及前后三排(共七排)旅客信息。

  • 乘客自我防護:

    飛行中隨時提示旅客做好自我防護措施,包括正確佩戴口罩,減少洗手間排隊聚集等。根據所飛航線,航班到達前廣播告知旅客目的地防疫要求,提示旅客做好落地防疫檢查準備。

  • 機組防護:

    執行航班機組每日上報體溫、身體狀況。如有發熱、乏力、咳嗽等癥狀,將停止執行航班。航班機組人員根據民航局要求的航線風險等級劃分,佩戴各類防護用品,如口罩,醫用防護手套、護目鏡、防護服等。

  • 客艙安全:

    我們在客艙采用的高效微粒子空氣過濾系統(HEPA)以及空氣循環技術,能有效過濾空氣中99.9%以上的污染物,確保客艙空氣質素維持在最佳水平。
    除常規清潔打掃外,飛行中每 1 小時使用客艙清洗消毒劑對洗手間進行一次消毒,并完成記錄。

  • 機上餐食:

    為全面支持聯防聯控抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的工作,降低客艙傳播風險,海南航空對空中客艙服務及餐食進行了優化調整,實際餐食配備請以機上服務為準。

抵達后

我們致力于保持物體表面潔凈及引導旅客保持安全距離,從而使您在旅程全程都受到保護。

  • 航空器及車輛清潔/消毒:

    我們將在飛行結束后對航空器及車輛進行清潔/消毒,保障所有旅客的安全出行。

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